سياسة الشحن والتوصيل – Qawam

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

في Qawam، نحرص على توفير تجربة تسوق بسيطة وسلسة لعملائنا في لبنان، ولهذا نقدم الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل لبنان.

الشحن المجاني

جميع الطلبات مؤهلة للشحن المجاني داخل لبنان، دون رسوم شحن إضافية على العميل.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد تقديمها وإرسال تفاصيلها إلى الجهة المسؤولة عن تنفيذها.

يتولى CodServices (codservices.com)، وفقًا للترتيبات المعتمدة، التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات، وتجهيز المنتجات، وتنسيق عمليات الشحن والتوصيل.

قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا إضافيًا خلال فترات العروض والتخفيضات أو المناسبات والأعياد.

مدة التوصيل

تستغرق مدة التوصيل التقديرية داخل لبنان عادةً من يوم إلى 4 أيام، ابتداءً من تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة الفعلية بحسب المنطقة وعنوان التسليم والظروف التشغيلية.

هذه المدة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا في جميع الحالات، وقد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الظروف الجوية أو مشكلات النقل أو ارتفاع حجم الطلبات.

تأكيد الطلب

تتولى CodServices، وفقًا للترتيبات المعتمدة، التواصل معك لتأكيد طلبك والتحقق من تفاصيله قبل إتمام عملية التجهيز والتوصيل.

يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صالح وعنوان توصيل صحيح وكامل عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.

محاولات التوصيل

تتولى CodServices أو شركة التوصيل المتعاقدة معها تنسيق تسليم الطلب إلى العنوان الذي قدمته.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على الهاتف، أو عدم توفر المستلم، أو إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يتأخر التسليم أو تتم إعادة الطلب وفقًا للإجراءات التشغيلية المعمول بها.

في حال الحاجة إلى إعادة محاولة التوصيل، قد يتم التواصل معك لتأكيد تفاصيل التسليم.

تأخير التوصيل

نسعى إلى توفير تجربة تسوق مريحة وتوصيل الطلبات في المدة التقديرية المحددة.

ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك مشكلات النقل أو الظروف الجوية أو صعوبة الوصول إلى بعض المناطق أو ارتفاع حجم الطلبات خلال فترات العروض والمناسبات.

إذا واجهت تأخيرًا في استلام طلبك، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في متابعة حالته مع CodServices أو الجهة المسؤولة عن التوصيل.

معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة معلومات التوصيل المقدمة عند إجراء الطلب.

إذا أدخلت معلومات غير صحيحة أو رغبت في تعديل عنوان التوصيل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وتعتمد إمكانية تعديل المعلومات على المرحلة التي وصل إليها الطلب.

مسؤولية تنفيذ الطلبات

يقتصر الدور الأساسي لمتجر Qawam على تسويق المنتجات وعرضها عبر المتجر الإلكتروني.

أما عمليات تأكيد الطلبات وتجهيز المنتجات وتنسيق الشحن والتوصيل، فتتولاها CodServices (codservices.com) وفقًا للترتيبات المعتمدة بين الطرفين.

لا يعني هذا التوزيع للمهام استبعاد أي حقوق أو مسؤوليات يفرضها القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل مع Qawam عبر قنوات الاتصال المتاحة على المتجر، وسنعمل على مساعدتك في متابعة استفسارك مع الجهة المسؤولة عن تنفيذ الطلب.